ej77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ej77 প্ল্যাটফর্ম ("ej77", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। ej77.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

ej77 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন গেমিং, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো সেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণরূপে বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত এবং এটি কোনো আয়ের নিশ্চিত উৎস নয়।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

ej77-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা উপভোগ করতে নিচের যোগ্যতাসমূহ পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• পরিচয়: আপনাকে অবশ্যই সত্যিকারের নাম, সঠিক মোবাইল নম্বর এবং বৈধ ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিজের অ্যাকাউন্ট: অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• স্ব-বর্জন: যদি আপনি পূর্বে ej77-এর স্ব-বর্জন (self-exclusion) প্রক্রিয়ায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে থাকেন, তাহলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের পর ej77 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রাল প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

ej77 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট সেবার মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রাল সুবিধা প্রদান করে। নিচে লেনদেন সংক্রান্ত বিস্তারিত শর্তাবলী দেওয়া হলো:

ডিপোজিট:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কারিগরি সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় — শুধুমাত্র আপনার নিজের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট থেকে ডিপোজিট করুন।

উইথড্রাল:

• সর্বনিম্ন উইথড্রাল: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রাল সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রাল আটকে থাকতে পারে।
• বোনাস অর্থ উইথড্রাল করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একদিনে সর্বোচ্চ উইথড্রাল সীমা প্রযোজ্য — বিস্তারিত সাপোর্ট থেকে জেনে নিন।

ej77 কোনো লেনদেন ফি ধার্য করে না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন bKash বা Nagad) নিজস্ব চার্জ ধার্য করতে পারে — সে বিষয়ে সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।

ej77 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০x থেকে ৩০x) যুক্ত থাকে। এই শর্ত পূরণ না করলে বোনাস উইথড্রাল করা যাবে না।
• মেয়াদ: বোনাস সাধারণত প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস একবার: প্রতিটি ওয়েলকাম বোনাস বা অন্য নির্দিষ্ট বোনাস প্রতি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার পাবেন।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য — প্রতিটি অফারের বিবরণ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস সংগ্রহ করা) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের ঘটনায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• পরিবর্তনের অধিকার: ej77 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ej77-এর সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রদানকারী সংস্থাগুলোর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) মাধ্যমে পরিচালিত হয়। সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্র িত, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।

• ফেয়ার প্লে: সকল ব্যবহারকারী সমান সুযোগ পাবেন। কোনো ধরনের কারচুপি বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বাজির সীমা: প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমা অতিক্রম করা যাবে না।
• কারিগরি ত্রুটি: কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অস্বাভাবিক হলে ej77 সেই রাউন্ড বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতা: খেলার মাঝে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমের অবস্থা সংরক্ষণ করার চেষ্টা করে। তবে এ বিষয়ে ej77 কোনো গ্যারান্টি দিতে পারে না।
• স্পোর্টস বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল ক্রিকেট ম্যাচ এবং ফুটবল টুর্নামেন্টে লাইভ বেটিং পাওয়া যায়। ম্যাচ শুরুর পরে বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• বাতিল ম্যাচ: কোনো স্পোর্টস ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সেই ইভেন্টের সকল বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, অথবা নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ ej77 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ej77-এর মাধ্যমে বৈধ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• জালিয়াতি: চুরি করা পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার, ক্রেডিট কার্ড জালিয়াতি বা অন্য যেকোনো আর্থিক প্রতারণা।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো টুল ব্যবহার করে গেম খেলা বা বোনাস সংগ্রহ করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• সিস্টেম হ্যাকিং: ej77-এর সিস্টেম, সার্ভার বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের যেকোনো প্রচেষ্টা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• অপব্যবহারমূলক আচরণ: সাপোর্ট স্টাফ বা অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি অশ্লীল, হুমকিমূলক বা হয়রানিমূলক আচরণ।

ej77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে বা প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ej77 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি নিজেই আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: প্রতি সেশনে খেলার সময় নির্ধারণ করে রাখুন এবং সেই সীমা মেনে চলুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: প্রয়োজনে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা: আপনার ডিভাইসে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে পেশাদার সাহায্য নিন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

ej77 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম হারানো বা বাজি নষ্ট হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• আপনার লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, যুদ্ধ বা মহামারী) পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• কারিগরি রক্ষণাবেক্ষণের সময় সাময়িক সেবা বন্ধ থাকলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে ej77-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

ej77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাব।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিন।

ej77 এবং আপনার মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ নিষ্পত্তির পদ্ধতি নিম্নরূপ:

1. প্রথম ধাপ — সাপোর্ট টিম: যেকোনো অভিযোগ প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের কাছে পাঠান। ইমেইল: [email protected]। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
2. দ্বিতীয় ধাপ — ব্যবস্থাপনা পর্যালোচনা: সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনার কাছে আপিল করতে পারবেন।
3. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: ব্যবস্থাপনা পর্যালোচনার পরেও বিরোধ অমীমাংসিত থাকলে ej77-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকারী বলে বিবেচিত হবে।

অভিযোগ দাখিলের সময়সীমা: সংশ্লিষ্ট ঘটনা ঘটার ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়সীমার পরে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: সপ্তাহের সাত দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+6)।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।

আমরা আপনার সকল প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে সদা প্রস্তুত।